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北京汽車E系列問題頻現遭投訴

來源:工人日報 作者:佚名 日期:2013年01月23日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
    定位為家用經濟型轎車的北京汽車E系列,曾憑借廠家承諾率先實行汽車“三包”,一度引起很多消費者的關注。但是,中國汽車質量網日前報道稱,自去年3月19日上市至今,在不到一年的時間里,北京汽車E系列已經開始引發較為集中的投訴,一些車主表示,其中一些問題存在行車安全隱患。

    中國汽車質量網數據顯示,投訴主要集中在2012款E150車型上,車主反映問題基本出現在購車后一個月內。車主們認為,相關故障如此集中地出現表明故障與用戶使用并無直接關系,而很大的可能就是北京汽車E系列存在“胎里帶”問題。

    據中國汽車質量網報道,從投訴內容上看,大致包含以下幾個方面的問題:由于車輛遠光照明效果差,夜間無法看清前方路況,直接影響夜間行車安全;車輛行駛時噪聲大,隔音降噪能力較差;車窗玻璃裝配存在問題,在關閉車門及車窗玻璃搖下后,會發出類似于松動般的異響現象;原廠配備的GPS地圖不提供升級服務,而且時常會出現死機現象;手動擋車型變速箱不好掛擋。

    據中國汽車質量網統計,車主對遠光照明效果差及車輛噪音大這兩大問題抱怨較多。有車主在投訴中表示,在照明設施較差的路段行駛時,由于該車型遠光燈照明效果差,視線受到影響,不利于夜間行車安全。

    關于噪音的投訴,據遼寧車主劉先生反映,由于北京汽車E系列底盤降噪能力較差,可以清晰地將噪音反饋到車內,長時間駕駛讓人心情煩躁,分散注意力,對行車安全同樣產生較大影響。

    中國汽車質量網稱,對于車主投訴反映的問題,廠家客服回應表示,車輛出現上述問題應到4S店進行檢查,工作人員會根據廠家的規定進行解決。至于車主反映的遠光燈照明效果差及噪音大等問題,實屬個人感受問題,產品均符合國家標準。

    在銷售環節,北京汽車同樣也存在一定問題。據中國汽車質量網報道,廣東車主鐘先生表示,由于沒有競爭,其所在地區的北京汽車經銷商獨霸一方,坐地漲價,在買車時便提出要收取3000元手續費的霸王條款。萬般無奈之下,鐘先生只好到遠隔30公里之外的深圳去買車,誰知同樣遭到“暗算”。在提車前本說好送地毯、香水等禮品,但付款后4S店便出爾反爾,沒有任何誠信可言。據車主反映在中山地區同樣存在此類問題。

    經銷商是一個品牌的服務窗口,與消費者直接接觸,如果廠家對經銷商管理不善,將直接影響消費者對此品牌的認知及信任度。E系列轎車,可以說是北京汽車轉戰轎車市場的一塊奠基石,對于一個將汽車“三包”作為營銷訴求的企業而言,北京汽車應從各方面都做好充分的準備。

[責任編輯:sasa]

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