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標致車出故障仨月沒修好 買兩年躺維修店8個月

來源:北京晨報 作者:佚名 日期:2015年12月15日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
    在不少消費者心目中,進口車象征著過硬的品質,殊不知一旦發生質量問題,因為配件訂購、物流等因素,維修的時間相較國內生產的汽車往往需要更久的時間。近日消費者張女士就遇到一件煩心事兒,她購買的一輛進口標致RCZ轎車出現質量問題后,花了近3個月時間還沒修好。4S店回復稱由于配件缺貨無法維修,何時修好不能確定。律師表示消費者可要求商家就維修期間產生的損失進行賠付。

  消費者

  車內電線燒煳

  據消費者張女士自述,她的這輛標致RCZ轎車是2013年7月于北京一家標致4S店購買的。張女士稱,在此后的使用過程中,汽車出現過不止一次問題?!坝械膯栴}經過售后檢測,說是個人原因導致的,有的單純是產品質量問題,反正車買了快兩年,光躺在店里維修就有八個月?!睆埮空f,直到現在這輛車才跑了2萬余公里。

  談到最近一次發生在今年3月的故障,張女士仍心有余悸?!爱敃r我剛著車啟動,開了也就幾十米,就看到車里冒起白煙,嚇得我趕緊停車查看,發現是駕駛席座位下面的一條電線燒焦了?!北本┏繄笥浾咴趶埮堪l來的圖片中見到車內的一根電線有明顯的燒焦痕跡。

  由于事發在山西太原,張女士便趕緊聯系當地的一家東風標致4S店檢查維修。張女士表示,4S店檢查后告知她是車內的線路出現問題,需要從法國調來三個配件更換,時間較長。因為此前汽車曾經維修過,因此張女士還算“有心理準備”,但沒想到這一等就等了將近三個月。

  “這段時間我反復催促過4S店和廠家,到現在三個配件還沒湊齊,車也不能開,太著急了。雖然4S店說將免費給我維修,但什么時候能修好也沒個準信兒?!睆埮繉Υ朔浅2粷M。

  4S店

  配件還缺一個

  昨天,記者首先聯系到為張女士維修汽車的太原鋼運精致4S店,售后服務總監陳先生向記者解釋稱,汽車故障是因為線路斷路導致的,確屬質量問題?!斑@車本來銷量就不大,配件需要法國發過來,時間的確長了點。我們早就向廣州的一家公司訂購了,但現在還沒湊齊?!?

  陳先生說,昨天早上才又訂到一個配件,現在還差一個就可以維修了??蓪τ诤螘r可以修好,他坦言不能確定。隨后記者又撥打東風標致客服熱線,工作人員表示,進口標致車提供的是2年或6萬公里的質保服務,張女士的車尚在質保期限內,已在協調加緊訂購配件。

  律師

  車主可要求賠償

  北京百瑞律師事務所李曉震律師認為,消費者可以就維修期間產生的損失要求商家賠償?!跋M者可以要求4S店提供代步車,或者報銷在維修期間產生的交通費等實際損失?!贝送?,李曉震稱,如果汽車長時間不能修好,屬于合同目的不能實現,消費者也可起訴至法院,要求撤銷購車合同,以此挽回損失,“但多久才算是‘長時間’法律并沒有具體規定,如果起訴還需要法院審理后綜合評判”。( 黃曉宇)
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